CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones:

Todos nuestros recambios tienen una identificación única. Asimismo, están debidamente fotografiados para mostrar el estado de estos y saber con exactitud si son los que hemos vendido y no haya lugar a duda o error.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente al realizar el pedido, este correrá con los gastos de envío. En caso de que el error sea nuestro, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

Solo se admitirán devoluciones dentro de un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página (art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996, modif. En 2002).

Para realizar cualquier devolución, debe ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico: motos@viadrymotor.com.

Desde este se le contestará con la aceptación, si es el caso, cumpliendo los plazos y condiciones establecidos previamente.

A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontarán los gastos de gestión ocasionados.

No se aceptarán devoluciones que tengan las siguientes características:

• Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados o que las marcas de identificación internas hayan sido manipuladas.
• Productos que se hayan comprado para hacer pruebas.
• Productos que tengan embalaje tipo “blíster”, no podrá aceptarse nunca la devolución si el producto ha sido abierto.

GARANTÍA

Condiciones:

• Todos nuestros recambios tienen una garantía de 3 meses a 1 año de garantía (*Para más información consulte nuestro desguace).
• Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento del recambio, debe avisarse inmediatamente a VIADRY MOTOR S.L., ya que le ofreceríamos otra igual, y en el caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma.
• La manipulación o cambio de pequeños componentes de las piezas anularía la garantía de las mismas.
• La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra.
• Se deberá conservar el embalaje original y la factura de venta para que sea válida la garantía.

Pueden surgir los siguientes casos y excepciones:

MOTORES

Hay que entender que es imposible saber con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se ha llevado a cabo en cada motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante, por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato y correa de accesorios).

Debido a que los motores están debidamente almacenados en nuestras instalaciones un tiempo, hay que tener en cuenta, que cuando el motor se pone en funcionamiento de nuevo, es cuando se puede comprobar realmente el estado del mismo. Por lo tanto, si se observa que el nivel de temperatura asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, debe ponerlo en nuestro conocimiento cuanto antes para hallar la solución, de lo contrario la garantía no tendría validez.

Nuestros motores se venden, en la mayoría de los casos, con parte de la instalación eléctrica, bomba de inyección, inyectores y rampa inyectora, así como las piezas eléctricas, por lo que la garantía cubriría un plazo de 3 meses para motores cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado o concesionario oficial, instalando el kit completo de distribución y con su factura de trabajo correspondiente.

PIEZAS ELECTRÓNICAS Y CENTRALITAS

En las centralitas y piezas eléctricas no podemos ofrecer garantía. Una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles, ya que, si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, quedaría inservible.

SISTEMA DE FRENOS, SUSPENSIÓN Y DIRECCIÓN

VIADRY MOTOR S.L. declara que los recambios vendidos en la página web y en el establecimiento proceden del reciclaje de piezas de otros vehículos por lo que los mismos se encuentran previamente usados. A pesar de contar con un equipo de profesionales encargados de revisar el correcto estado de los recambios, en el caso de piezas de desgaste no podemos garantizar el correcto funcionamiento de las mismas por estar las mismas supeditadas a la instalación y uso en el nuevo vehículo. Cuando el cliente realiza la compra de los recambios es consciente, por consecuente, de que estos son usados. Con esto VIADRY MOTOR S.L. queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad derivada de los vicios presentes en este tipo de recambios.

ACEPTACIÓN

El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra página www.viadrymotor.com marcando la casilla correspondiente de “términos y condiciones de la web” antes de la realización de la compra Por lo tanto, el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicho recambio a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.

A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué hacer si el recambio no es igual que el de su moto?

Enviar un email a motos@viadrymotor.com.  Indicando en el asunto Cambio.

Suele haber algunas confusiones entre el año de matriculación y el de fabricación, también en motos fabricadas y en stock solapadas con el nuevo modelo fabricado, cuando sea este el caso, lo mejor es enviar una foto de su recambio o el número de chasis de su moto, así sabremos exactamente el modelo de la moto.

¿Qué hacer si se quiere devolver el recambio?

Enviar un email a indicando en el asunto motos@viadrymotor.com. Devolución.

¿Qué hacer si el recambio ha dejado de funcionar estando en garantía?

Enviar un email a motos@viadrymotor.com. indicando en el asunto Garantía.

En el caso de que cumpla con los requisitos anteriormente mencionados, se le cambiará por otro repuesto si tenemos disponibilidad, o se le hará un reembolso del importe del mismo.